Coraz częściej pojawiają się problemy z wysyłaniem i właściwym docieraniem wiadomości SMS w sieci Era. Mimo że wpisujemy prawidłowy polski numer telefonu komórkowego, na który ma być dostarczona dana wiadomość tekstowa, SMS ten dociera do jakiegoś abonenta z egzotycznego kraju, jak na przykład Malezja, Haiti, Tajlandia, Peru, Panamy czy inne.

Oprócz wymienionych zgłaszają się ciągle do sieci osoby, których wiadomości dotarły na przykład na Honduras, Gwatemalę, Bangladesz, Falklandy, Nikaraguę czy Salwador. Osoby, które pofatygowały się zadzwonić do biura obsługi klienta zostały poinformowane, ze wszystkie wiadomości tekstowe (SMS), które zostały wysłane do zagranicznych operatorów nie posiadały w numerze prefixu naszego kraju, czyli +48. Ponadto w regulaminie PTC jest podobno zapis, w którym napisane jest jasno, że każda wiadomość SMS, która wysyłana jest z sieci Era, musi być wysyłana pod numer poprzedzony prefixem nie zależnie od kraju, do którego jest ona wysyłana, nawet do Polski.

Jednocześnie należy zaznaczyć, że pracowniczka, która taką informację podała, nie była w stanie podać, który to jest dokładnie punkt regulaminu i nawet po długich poszukiwania po jego treści nie udzieliła takiej informacji.

W żadnych innych sieciach polskich telefonii komórkowych nie ma potrzeby podawania prefixu naszego kraju przed wysłaniem wiadomości SMS (+48). Okazuje się również, że wcześniej żadnych podobnych problemów nie było również i w Erze. Dopiero teraz pojawi się takie utrudnienia.