Polska Telefonia Komórkowa Centertel wygrała proces przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Pozew przeciwko operatorowi złożył jeden z klientów niezadowolony z usług prepaidowych. Klient wystąpił przeciw firmie z pozwem o utratę niewykorzystanych minut na karcie.

Klient, który w określonym czasie nie wykorzystał minut zwrócił się do operatora o zwrot pozostałych środków zgromadzonych na karcie. Operator odpowiedział, że jest to możliwe pod warunkiem, że wciągu pięciu dni zasili on swoje konto, jeśli nie to utraci on środki na karcie.

W takiej sytuacji klient uznał, iż operator przywłaszczył sobie środki z jego karty i skierował sprawę do sądu, występując przeciwko Centertelowi z artykułu 385 pkt. 12 i 22 Kodeksu Cywilnego. Punkty przewidują m. in., że klauzulą niedozwoloną jest wyłączanie obowiązku zwrotu konsumentowi uiszczonej zapłaty za świadczenie niespełnione w całości lub w części, gdy konsument rezygnuje z zawarcia umowy lub jej wykonania. Operator nie uznał argumentów klienta, przekonując sąd, że postanowienia dotyczące klauzul tych nie dotyczą postanowień, które określają główne postanowienia między stronami umowy, pod warunkiem, że zostały jasno określone. Właśnie usługi telefonii na kartę polegają na przedpłatowych opłatach i wykorzystaniu środków na karcie, w określony terminie. Stosowanie powyższych klauzul podważałoby sens istnienia tej oferty. Do takiej argumentacji operatora przyłączył się sąd. Wyrok jest nie prawomocny.